Mehr Abos durch Überwindung von Silos

In nahezu jedem Gespräch, Vortrag oder Fachbeitrag mit oder von digitalen Publishern kommt es zur Sprache: wie wichtig eine gute Zusammenarbeit unterschiedlicher Abteilungen für den Gesamterfolg ist.

Dabei ist der natürliche Gegner ein Zustand, der „Silo“ genannt wird. Damit sind abgeschottete Teams oder Systeme gemeint, die nicht miteinander kommunizieren (können). So eine Situation ist für das Ziel der Gewinnung von Digitalabos besonders schädlich. Gleiches gilt für Registrierungen oder Einmalkäufe.

Upscore ist deswegen als Plattform so gebaut, dass auf der Daten- und Technikebene keine Silos entstehen können. Alle Daten stehen für alle Teams in leicht verständlichen Dashboards und Reports jederzeit zur Verfügung.

Die Upscore Paywall ermöglicht dem Team Lesermarkt die Klicks auf die Paywalls und die tatsächlichen Abo-Abschlüsse, Käufe oder Registrierungen in Echtzeit zu verfolgen. Kampagnensteuerung, Paywall-Designs und Angebote können sofort optimiert oder in einen A/B-Test geschickt werden.

Und wir machen in Upscore genau diese Daten auch für die Redaktionen verfügbar. In unserer Redaktionellen Analytics ist in Echtzeit sichtbar, welche Artikel zum Abschluss geführt haben, über welche Kanäle die User kamen und vieles mehr. So kann die Redaktion starke Stücke bestmöglich präsentieren und das Thema gegebenenfalls „nachdrehen“. Mithilfe der Content Analytics wird deutlich, welche Themen, Ressorts oder User-Needs besonders stark konvertieren.

Das ist ein wichtiges Instrument, um Silos zu überwinden. Redaktion und Lesermarkt können ihre jeweiligen Bereiche optimieren, aber gleichzeitig auch am selben Strang ziehen. Beide arbeiten mit identischen Daten und es gibt keine Probleme mehr mit unterschiedlichen Quellen, Definitionen, Datenständen und Interpretationen.

Die Überwindung von Silos ist die Grundlage für eine produktive Zusammenarbeit. Nicht nur weil sie Transparenz vereinfacht und Klarheit schafft. Sondern auch, weil nur mit einer gemeinsamen Datenbasis und den integrierten Funktionen neue Ansätze zur Kundengewinnung gemeinsam ausprobiert, optimiert und gelernt werden können.

Andreas Demuth ist geschäftsführender Gesellschafter bei Upscore.